Parfums-privee

L'équipe Parfums-Privee est composée de passionnés de parfums, dédiée à sélectionner les meilleures fragrances pour ses clients. Grâce à des partenariats exclusifs avec des créateurs et fabricants de renom, nous proposons des parfums uniques et haut de gamme, tout en garantissant les meilleurs tarifs.

Pour toutes les commandes passées avant 11h, hors jours fériés et week-ends, l'expédition est effectuée le jour même. La livraison s'effectue généralement sous 48 heures, si vous choisissez la Livraison Domicile Standard.

La livraison est offerte pour toutes les commandes d’un montant supérieur à 60 euros en France 🇫🇷 et en Belgique 🇧🇪. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison standards s’appliquent, calculés lors de la validation de votre panier.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat. Lors de l'expédition, un email de notre transporteur vous sera envoyé avec un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous recevrez également un email de notre part regroupant toutes les informations utiles pour suivre votre commande en toute simplicité.

1. Vérifiez votre suivi de commande : Consultez le lien de suivi envoyé par email pour voir l’état d’acheminement de votre colis.
2. Contactez le transporteur : Si le suivi n’apporte pas de réponse, contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
3. Contactez-nous : Si le problème persiste, notre service client est à votre disposition pour vous aider. Envoyez-nous un email ou appelez-nous en précisant votre numéro de commande, et nous trouverons une solution rapidement.

Veuillez noter : Pour les livraisons en point relais Chronopost, les délais peuvent être légèrement plus longs. Comptez jusqu’à 3 à 4 jours ouvrés pour la réception de votre commande.

Une fois votre commande passée, elle est immédiatement traitée pour expédition. Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l’avancement du traitement de votre commande

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client dans un délai de 48 heures après réception. Veuillez nous fournir des photos du produit ainsi que votre numéro de commande. Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée, comme un échange ou un remboursement.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays à l’international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre destination. Vous pourrez consulter ces informations au moment du passage de votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que d'autres méthodes sécurisées disponibles sur notre site. Tous les paiements sont cryptés et sécurisés pour protéger vos informations.